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 crm consultoria para el collage


ERP de Intelisis para las empresas de venta al detalle
Los retos y dificultades en la gestión de la información para las empresas minoristas son múltiples. Entre estos encontramos la gestión del inventario, los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Documentos relacionados con » crm consultoria para el collage

El costo del cese de operaciones de TI


Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los tiempos muertos del sistema en todos los aspectos de la infraestructura de TI. Este documento IDC explora los costos de los tiempos de cese de operaciones TI en diferentes sectores económicos y algunas de las medidas para minimizar este tiempo.

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¡Que fluya el (exceso de) inventario!


Las empresas se enfocan principalmente en el desarrollo y la promoción de productos nuevos, por lo que cuando tratan el problema de inventario en exceso y obsoleto suelen perder tanto el inventario como el dinero. Este problema debe tener otra solución.

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¿Obtiene el valor de su dinero?


¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

crm consultoria para el collage  el valor de su dinero? Introducción Cada día escuchamos acerca de más y más compañías que mueven sus funciones al extranjero a lugares como India, Filipinas y China. Algunos de ustedes pueden tener experiencias de primera mano. La justificación es que disminuye la cuenta principal, reduce los gastos de mano de obra y proporciona mejores servicios. Pero estos ahorros están lejos de ser automáticos. Ya sea para el desarrollo del software, para las implementaciones de software empresarial o Ver más...

El éxito en el posicionamiento tiene tres C Segunda parte: el canal


Una de las formas más efectivas para desarrollar una posición satisfactoria en el mercado para el software B2B es iniciar con el canal de ventas, sobre todo si tiene poco tiempo y sus recursos son limitados.

crm consultoria para el collage  éxito en el posicionamiento tiene tres C Segunda parte: el canal Introducción Aunque parezca oponerse a toda intuición, cuando se trata de lograr un posicionamiento satisfactorio en el mercado para el software business-to-business (B2B), hay que iniciar en medio, con su canal de ventas. El canal lo conecta con las otras dos C esenciales del posicionamiento —el cliente y la competencia. En este artículo, la segunda parte de una serie, evaluaremos lo que puede aprender de su canal y cómo puede usar l Ver más...

El software de regulación del comercio mundial


La adquisición que realizó JPMorgan Chase de Vastera indica que el papel que juegan y el valor que tienen las finanzas en GTM son tan importantes como el movimiento físico de bienes. Sin embargo, siguen existiendo varios asuntos que hay que conciliar o al menos tratar.

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Mejorando el desempeño organizacional con un BI integrado


IDC analiza la evidencia que sugiere un vínculo directo entre la inversión en soluciones de análisis de negocios y el desempeño de la organización. Las recomendaciones presentadas se basan en la cobertura continua que IDC realiza del mercado de soluciones analíticas y de BI, enfocadas específicamente hacia el retorno de la inversión en la difusión de la tecnología de análisis de negocios y en los procesos de BI.

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La gestión del portafolio de proyectos para el desarrollo de nuevos productos: Con el rastreo del ciclo del proyecto desde la idea hasta el lanzamiento


Los procesos basados en fases de asignación de recursos son características clave que considerar al seleccionar una solución de gestión del portafolio de proyectos para proyectos de desarrollo de nuevos productos (NPD). Aún más importante es que para su éxito los proyectos NPD demandan un marco de trabajo de las mejores prácticas, como Stage-Gate®.

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El factor humano en el éxito de una implementación de BI


Nos convencen fácilmente con la idea de que tener la solución indicada para inteligencia empresarial (BI), nos ayudará a lograr un control total sobre nuestros negocios y a incrementar el retorno de la inversión de nuestros datos. Aunque es innegable que las soluciones BI tienen este potencial, el éxito de la implementación de un sistema BI depende de varios factores. El analista de TEC Jorge García observa el rol del factor humano en su proyecto de implementación.

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¿Cree que las redes sociales tendrán realmente tanta importancia en el futuro? ¿Le parecen una buena herramienta para el aprendizaje profesional?


El ser humano como ser social utiliza todas las herramientas a su alcance para comunicarse con sus semejantes. En esta medida, el Internet, las redes sociales y la colaboración en línea son un fenómeno que esta cambiando nuestras prácticas, en muchos aspectos. Relaciones con amigos, búsqueda de información, compras, son solo algunos ejemplos. Sin embargo esta misma tecnología puede ser empleada con otros propósitos como la colaboración entre colegas e incluso como medio para transmitir conocimientos (e-learning).

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El juego que motiva: el santo grial de la gestión del cambio


¿El cambio realmente se puede "administrar"? Es imposible crear motivadores para aceptar los cambios propuestos. De hecho, no es sólo posible, sino obvio, si se entienden los cinco principios del cambio y si se aplican los cinco principios de motivación recreativa.

crm consultoria para el collage  juego que motiva: el santo grial de la gestión del cambio Reacción de cambio La gestión del cambio es un tema muy complejo; para abarcarlo de forma adecuada, considere la reacción típica del personal a la palabra “cambio”. Por lo general existen muy pocas respuestas de me encanta la idea , sino más bien las mas comunes son de miedo , preocupación y aprensión . Mientras que alguna gente más aventurera puede disfrutar el reto de nuevas situaciones, la típica respuesta es negativa. El Ver más...

El origen, el desarrollo y las tendencias de ERP


En un principio, ERP fue desarrollado como una forma de control de inventario, pero después creció para enlazar cuerpos dispares de información de toda la empresa. Actualmente, algunas de las mejoras de ERP son SCM, CRM, y ciertas características de comercio electrónico. Sin embargo, ¿hacia dónde va esta tecnología? ¿Qué significa ahora?

crm consultoria para el collage  vendedores están incluyendo funcionalidad CRM de extremo frontal en sus soluciones ERP. CRM ha dejado de ser un amplio campo de soluciones de punta para convertirse en series de aplicaciones de servicio a clientes que abracan SFA, servicio posventa, televentas, centros de llamadas, automatización de la mercadotecnia, etc. Además, e-business se está tomando en cuenta en la ecuación de ERP, al igual que la integración del desempeño en tiempo real. Actualmente, los sistemas ERP dependen de bases de Ver más...

Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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El impacto en el mercado de la fusión de Lawson e Intentia


La fusión de Lawson e Intentia puede crear una fuerte instrucción para el mercado, la cual ya se necesitaba, y proporcionarle más opciones al mercado medio. También puede reducir el mal momento que ambas compañías han experimentado en el mercado de aplicaciones empresariales, el cual se está consolidando rápida y frenéticamente.

crm consultoria para el collage  relaciones con los clientes (CRM) Siebel Systems , y de la fusión de Intentia con otro compañero Sueco, IFS (consulte, IFS hace una poda para seguir reinventándose Segunda parte: antecedentes, retos y respuesta ). También había sugerencias de que Intentia se fusionara con un Geac en recuperación o que fuera adquirido por SSA Global. Había otras indicaciones que desviaron cualquier indicio de la fusión de Intentia con Lawson, como la reciente pérdida de la oferta de MAPICS , la cual se le otorgó Ver más...

Retalix se está esforzando por conseguir el liderazgo en el segmento de alimentos al menudeo.


Retalix, un proveedor de software para la cadena de suministro, está buscando ser líder de paquetes de segmentos a través de tener una buena posición como vendedor, de tener una diferenciación vertical e influencias horizontales. Puede estar preparado para derrocar a los principales en la industria incluyendo a IBM y SAP como proveedor de software para la industria de alimentos al menudeo

crm consultoria para el collage  relaciones con los clientes (CRM) para todas las tiendas de abarrotes, las tiendas que abren las 24 horas y las industrias de distribución de servicios de alimentos. A través de TCI, Retalix puede ofrecer la asignación de precios, la mercadotecnia y las soluciones de control de inventario a la industria de las tiendas de abarrotes. También se han añadido a la base de clientes de Retalix clientes como Bashas’ , Food City y Fresh Brands como resultado de dichas adquisiciones. Junto con la nueva Ver más...